Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 14 de agosto de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
En Casaryx nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros plazos, métodos y condiciones de envío.
2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
3. PLAZOS DE ENTREGA
- España Peninsular: 2 2 a 4 días hábiles
- Islas Baleares: 3 3 a 5 días hábiles
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 5 a 8 días hábiles (pueden aplicarse trámites aduaneros adicionales)
- Unión Europea: 5 5 a 10 días hábiles
- Internacional: 10 10 a 20 días hábiles
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (huelgas, condiciones meteorológicas, picos de demanda, etc.).
4. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido, y se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Podremos ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, que se indicará en nuestra tienda cuando esté disponible.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real a través del transportista correspondiente.
6. ENVÍOS INTERNACIONALES
Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de los posibles aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras que puedan aplicarse en el país de destino. Casaryx no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la aduana.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Casaryx no se responsabiliza de los retrasos o pérdidas ocasionados por datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.
En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso para concertar una nueva entrega o recoger el paquete en el punto de recogida más cercano.
8. DAÑOS O PÉRDIDAS DURANTE EL ENVÍO
Si recibes desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Estudiaremos cada caso de forma individual para ofrecerte la mejor solución posible.
En caso de pérdida del paquete, abriremos una investigación con el transportista. Si se confirma la pérdida, procederemos al reenvío del pedido o al reembolso íntegro del importe abonado.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través de los datos indicados en nuestra página de información de contacto.